Ⅰ. Ambito di Spedizione
Il nostro servizio di spedizione è attualmente disponibile solo in Italia, comprese tutte le città, le zone rurali e le principali isole (Sicilia e Sardegna).
Non effettuiamo spedizioni verso altri paesi, inclusi gli altri Stati membri dell’UE.
Ⅱ. Tariffe di Spedizione e Prezzi
Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a 158,30 €
Tariffa fissa: per ordini inferiori a 158,30 € la spedizione costa 9,11 €
Tutti i prezzi includono il 22% di IVA italiana.
Il modello DDP (Delivered Duty Paid) garantisce che eventuali dazi doganali o spese di sdoganamento siano già compresi nel prezzo.
Ⅲ. Tempi di Elaborazione e Spedizione
Ordini prima delle 18:00: elaborazione lo stesso giorno
Ordini dopo le 18:00: elaborazione il giorno lavorativo successivo
La spedizione sarà pronta entro 3 giorni lavorativi dalla fine dell’elaborazione.
Corrieri utilizzati: DHL, FedEx, UPS
Tutti gli ordini includono servizio di tracciamento.
Tempi di consegna stimati: 7-15 giorni lavorativi (possono variare in base alla destinazione o a fattori esterni come condizioni meteorologiche, traffico, scioperi o problemi logistici). Aggiornamenti saranno inviati via email in caso di ritardi.
Ⅳ. Tracciamento dell’Ordine
Riceverai un’email con:
Numero ordine univoco
Dettagli del corriere
Link per il tracciamento in tempo reale
Potrai seguire lo stato del tuo ordine e la data stimata di consegna tramite il link fornito.
Ⅴ. Garanzia di Trasparenza dei Costi
I prezzi includono IVA 22%
Le tariffe di spedizione comprendono tutte le tasse doganali e di importazione
La pagina di checkout mostra in modo chiaro tutti i costi
Nessun costo nascosto grazie al modello DDP
Ⅵ. Istruzioni per la Consegna e Gestione delle Anomalie
Controlla il pacco al momento della consegna
Se rilevi danni, deformazioni, umidità o sigilli rotti, scatta una foto e informane immediatamente il corriere
Se qualcun altro firma per te, assicurati che confermi l’assenza di danni
Problemi da segnalare entro 48 ore (con foto o video):
Pacco smarrito o indirizzo errato
Danni evidenti al pacco
Interruzioni nel processo di spedizione o tracciamento anomalo
Dopo verifica, procederemo con nuova spedizione o rimborso.
Se il pacco viene restituito per indirizzo errato fornito dal cliente, le spese di reso saranno a carico del destinatario.
Ⅶ. Modifica e Cancellazione Ordine
Prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine): contatta il servizio clienti per modifiche o cancellazioni
Dopo la spedizione: non è possibile modificare o cancellare l’ordine direttamente; puoi richiedere un reso secondo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione
Ⅷ. Servizio Clienti e Supporto
Indirizzo: 2200 Belt St #7, Jonesboro, AR, 72401
Telefono: +1(347) 721-5385
Email: client@roomdira.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)
Ⅰ. Canali di pagamento disponibili
Per la gestione dei pagamenti vengono utilizzati metodi comunemente accettati, con transazioni espresse in euro.
Carte accettate: Visa, Mastercard
Valuta: euro (€)
Non disponibili: contrassegno, contanti, bonifico bancario, criptovalute
Ⅱ. Sicurezza delle transazioni
Le operazioni di pagamento sono gestite tramite sistemi conformi agli standard internazionali di sicurezza, con protezione dei dati durante tutte le fasi.
Trasmissione protetta tramite tecnologia TLS/SSL
Gateway conformi allo standard PCI-DSS
Nessuna memorizzazione di dati sensibili come numero carta, CVV o data di scadenza
Trattamento dei dati conforme al GDPR
Ⅲ. Trasparenza dei prezzi e del pagamento
Le informazioni economiche vengono presentate in modo chiaro prima della conferma dell’ordine.
Prezzi comprensivi di IVA italiana al 22%
Modalità DDP con dazi e costi di sdoganamento inclusi
Importo visualizzato al checkout corrisponde al totale dell’ordine
Ⅳ. Procedura di pagamento
Il processo di pagamento segue passaggi standard per la verifica e l’autorizzazione della transazione.
Verifica dei dettagli dell’ordine e indirizzo di consegna
Selezione del metodo di pagamento
Inserimento dei dati della carta (numero, scadenza, CVV, intestatario)
Controllo delle informazioni inserite
Invio della richiesta di pagamento
Dopo la conferma, viene generata una comunicazione elettronica relativa all’ordine.
In caso di esito negativo, è possibile ripetere l’operazione con un’altra carta o utilizzare i canali di assistenza.
Ⅴ. Rimborsi
Le operazioni di rimborso seguono modalità legate al metodo di pagamento originario.
Accredito sulla stessa carta utilizzata per il pagamento
Necessaria validità della carta
Avvio della procedura dopo verifica interna
Tempistiche bancarie generalmente comprese tra 10 e 15 giorni lavorativi
Per eventuali ritardi, è possibile contattare l’assistenza fornendo i dati dell’ordine.
Ⅵ. Servizio Clienti e Supporto
Indirizzo: 2200 Belt St #7, Jonesboro, AR, 72401
Telefono: +1(347) 721-5385
Email: client@roomdira.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)
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